1. Remboursement intégral :

Les clients peuvent prétendre à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Le PDI est refusé par les agences de location de voitures ou les autorités chargées de la circulation dans les pays énumérés, avec une preuve documentaire du refus.
• Commande passée dans les trois (3) ans à compter de la date de la commande.
  
  

2. Délai de l'IDP numérique :

Si le PCI numérique n'est pas reçu dans les 8 minutes pour un traitement rapide de la commande, si tous les documents fournis sont corrects, les clients peuvent prétendre à un remboursement intégral. Cela s'applique si le délai de traitement promis est dépassé alors que toutes les informations requises ont été fournies.

Les commandes normales ont un délai de traitement de deux (2-24) heures, et les commandes express de vingt (5) minutes.

3. Remplacements gratuits illimités :

Les clients ont droit à des remplacements gratuits pendant la durée de validité de l'IDP. Cette disposition s'applique à :

• Toutes les copies numériques de l'IDP.
• Copies imprimées perdues de la brochure du PDI et/ou de la carte complémentaire, expédiées à l'adresse d'origine.
• Les commandes qui ne sont jamais arrivées, comme l'atteste l'historique du suivi.

En cas d'envoi à une autre adresse ou de changement de méthode d'expédition, nous prenons en charge les frais d'impression et d'émission de l'IDP. Les clients n'ont qu'à couvrir les frais d'expédition.

4. Politique de remboursement dans les 30 jours :

Les clients peuvent annuler leur demande d'IDP dans les deux (2) heures suivant la commande pour obtenir un remboursement complet. Des frais d'impression et de traitement de 15% sont facturés pour les annulations effectuées après le délai de grâce de deux heures. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

éligibles à un remboursement au titre de la présente politique :

• Changement d'avis sur le produit.
• IDP non utilisé.

5. Articles non remboursables

Les commandes ne sont pas remboursables dans ces conditions :

• Une fois la commande expédiée.
• Sans preuve documentaire du refus du PCI par les autorités routières ou les agences de location de voitures.