1. Reembolso íntegro:

Los clientes tienen derecho a un reembolso completo en los siguientes casos:

• Las agencias de alquiler de coches o las autoridades de tráfico de los países de la lista deniegan el PDI, con pruebas documentales de la denegación.
• Pedido realizado en un plazo de tres (3) años a partir de la fecha del pedido.
  
  

2. Retardo IDP digital:

Si el PDI digital no se recibe en un plazo de 8 minutos para la tramitación rápida del pedido, si todos los documentos facilitados son correctos. los clientes tienen derecho a un reembolso completo. Esto se aplica si se excede el tiempo de procesamiento prometido con toda la información requerida proporcionada.

Los pedidos normales tienen un plazo de tramitación de dos (2-24) horas, y los pedidos urgentes de veinte (5) minutos.

3. Sustituciones gratuitas ilimitadas:

Los clientes tienen derecho a sustituciones gratuitas durante el periodo de validez del PDI. Esto se aplica a:

• Todas las copias digitales de IDP.
• Copias impresas perdidas del folleto IDP y/o de la tarjeta complementaria, enviadas a la dirección original.
• Pedidos que nunca llegaron, como demuestra el historial de seguimiento.

En caso de envío a otra dirección o de cambio de método de envío, correremos con los gastos de impresión y de emisión del IDP. Los clientes solo tienen que correr con los gastos de envío.

4. Política de reembolso en 30 días:

Los clientes pueden cancelar su solicitud de IDP en las dos (2) horas siguientes a la realización del pedido para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones que se produzcan una vez transcurrido el plazo de gracia de dos horas devengarán unos gastos de impresión y tramitación de 15%. Los gastos de envío no son reembolsables una vez enviado el pedido.

Con derecho a reembolso en virtud de esta política:

• Cambio de opinión sobre el producto.
• IDP no utilizado.

5. Artículos no reembolsables

Los pedidos no son reembolsables en estas condiciones:

• Una vez enviado el pedido.
• Sin pruebas documentales del rechazo del PDI por parte de las autoridades de tráfico o las agencias de alquiler de coches.